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title: プレゼンテーション - 2025 Osaka Expo VIP Support
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author: [ニシ サダオミ](https://convert.docswell.com/user/4997286788)
site: [Docswell](https://www.docswell.com/)
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description: プレゼンテーション - 2025 Osaka Expo VIP Support by ニシ サダオミ
published: January 01, 26
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# Page. 1

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2025 Osaka
Expo VIP
Support
Sadaomi Technology, Inc.
Sadaomi Technology, Inc.


# Page. 2

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Table of
Contents


# Page. 3

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Executive Summary
AIによるVIPサポートの変革
本提案では、AIを活用した最先端のVIPサポートシステムの開発について説明
します。これにより、顧客満足度95％以上を確保するとともに、手作業を
80％削減し、年間コストを30％削減することを目指します。
3


# Page. 4

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万博VIPサポー
トと課題
高品質で柔軟な万博VIP対応が求められ
ていますが、現在のシステムは電力問題
や情報共有不足、紙管理の非効率に直面
しています。DXの必要性が高まってい
ます。


# Page. 5

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AIによる旅行
設計
本提案では、AWSの包括的なサービスを
活用し、革新的なAIソリューションによ
ってホスピタリティと業務効率を融合さ
せ、VIP体験を向上させます。これによ
り、すべてのお客様に対して、シームレ
スな旅行計画と卓越したカスタマーサポ
ートを提供します。


# Page. 6

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システムアー
キテクチャ概
要
このアーキテクチャは、サーバーレスで
スケーラブルかつ高可用性を重視した設
計となっています。フロントエンド、
API、アプリケーション、データの4つの
レイヤーで構成されており、VIPサポー
トシステムにおける円滑な連携と効率的
なデータ管理を実現します。


# Page. 7

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AIドリブンの
旅行計画
このシステムは、Amazon Bedrockおよ
びNovaモデルを活用し、天候や交通状
況といった変化する条件に応じて旅程を
リアルタイムで最適化します。これによ
り、VIPのお客様の移動全体を通じて、
スムーズで快適な体験を確実に提供しま
す。


# Page. 8

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多言語コミュ
ニケーション
機能
本システムは、スワヒリ語と日本語のリ
アルタイム翻訳および音声ガイダンス機
能を統合し、VIPとガイド間の円滑なコ
ミュニケーションを実現します。これに
より、旅程全体を通じてスムーズなやり
取りと卓越した体験を提供します。


# Page. 9

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ガイドサポー
トAI機能
本システムのAI駆動型ナレッジアシスタ
ントは、Amazon Q Businessを活用し
て、観光に関する重要な情報、文化的背
景、マナーなどを提供します。さらに、
Rekognitionによる画像認識機能を用い
て、来訪者に人気のスポットを自動的に
識別することが可能です。


# Page. 10

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機能要件の概
要
本セクションでは、本システムにおける主要な機
能要件を整理し、全国規模の観光提案の高度化、
ルート最適化、ユーザー体験のパーソナライズを
実現するための実装方法および活用するAWSサ
ービスについて詳しく説明します。


# Page. 11

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非機能要件の
概要
本システムは、Multi-AZ構成によって年
間を通じた高い運用信頼性を確保し、
IAMによるアクセス制御を通じて顧客情
報を安全に共有します。また、効率的な
オートスケーリング機構により、コスト
最適化と性能維持を両立します。


# Page. 12

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現状の課題と
解決策
AWSへの移行により、主要な課題を解決
します。クラウドコンピューティングに
よって電力に関する問題を解消し、Q
Businessを活用して情報共有を強化しま
す。また、S3を用いた電子文書管理によ
り、紙ベースの管理に伴う非効率を排除
します。


# Page. 13

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プロジェクトスケジュール
フェーズ1: 要件定義
フェーズ2: システム設計 フェーズ3: 開発とテスト フェーズ4: 展開と評価
3月には、プロジェクト
の要件を明確にし、関係
者との合意を得る重要な
作業を行います。初期の
ビジョンを共有します。
4月から5月にかけて、シ
ステムの全体設計を行
い、機能要件を具体化す
るフェーズです。技術的
なアーキテクチャの策定
を進めます。
6月から7月にかけて、シ
ステムの開発を進め、並
行して各機能のテストを
実施します。品質を確保
するための重要な段階で
す。
8月には、システムを展
開し、実際のユーザーか
らのフィードバックを収
集します。この段階で最
終的な調整を行い、改善
策を講じます。


# Page. 14

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/P7XX1W5Y7X.jpg)

コスト概要お
よび最適化戦
略
本プロジェクトの開発費用は1億円、年
間の運用コストは780万円です。コスト
最適化策として、リザーブドインスタン
ス、スポットインスタンス、Gravitonプ
ロセッサを活用し、効率性の向上を図り
ます。


# Page. 15

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プロジェクトの
費用対効果
このシステムを導入することで、手作業
を80％削減し、顧客満足度95％を達
成、さらにリピート率を30％向上させる
ことが可能となります。その結果、大幅
なコスト削減と収益拡大が期待できま
す。


# Page. 16

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セキュリティ
および信頼性
の概要
AWSはセキュリティリファレンスアーキ
テクチャに基づき、KMSによるデータ暗
号化、IAMによる厳格なアクセス制御を
実装し、99.99％の可用性を保証しま
す。これにより、サービスの継続性を確
保するとともに、利用者に高い信頼性と
安心感を提供します。


# Page. 17

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/8JDXQ6V27G.jpg)

リスク管理お
よびサポート
専任チームが継続的な監視と運用の信頼
性を確保し、自動バックアップ、冗長構
成、定期的なレビューを実施します。こ
れにより、VIP対応期間中も万全なサポ
ート体制を保証するとともに、継続的な
改善を促進し、長期的な成功を支えま
す。


# Page. 18

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/VEPPLYVLE8.jpg)

トレーニング
およびサポー
トの詳細
包括的なトレーニングとして、管理者向
けに40時間、利用者向けに16時間の研
修を実施し、システムを効果的に活用で
きるようにします。さらに、オンライン
サポートや定期的な勉強会を通じて、す
べての参加者の学習効果と運用効率を向
上させます。


# Page. 19

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プロジェクト
の要点と成果
本プロジェクトは、即効性、継続性、革
新性、収益性の四つのポイントで、万博
VIP対応を実現し、AIとクラウドを活用
した持続可能な変革を目指します。


# Page. 20

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未来へ
次の40年の旅を共に


