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title: 顧客ニーズと提供する価値のフィットを確認する Value Proposition Canvas（VPC）
tags:  #ビジネスモデル #バリュープロポジションキャンバス #ピクト図解 #くまもとデザインネットワーク #デザインのすゝめ  
author: [赤坂英彦](https://convert.docswell.com/user/Akapon)
site: [Docswell](https://www.docswell.com/)
thumbnail: https://bcdn.docswell.com/page/PLE12M847G.jpg?width=480
description: 2014/9/30 『デザインのすゝめ』ワークショップ ■「ビジネスモデルキャンバス」×「ピクト図解」でビジネスモデルをデザインする （「バリュー・プロポジション・キャンバス」の講義資料）  第2回 くまもとデザインネットワーク DESIGN EXPO 2014 崇城大学ギャラリー
published: October 02, 14
canonical: https://convert.docswell.com/s/Akapon/5Q2DEK-2022-03-21-182250
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# Page. 1

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/PLE12M847G.jpg)

２０１４／９／３０
『デザインのすゝめ』ワークショップ
「ビジネスモデルキャンバス」×「ピクト図解」でビジネスモデルをデザインする
顧客ニーズと提供する価値の
フィットを確認する
Value Proposition Canvas（VPC）
株式会社オージス総研
ピク活IT主宰／ピクト図解®認定エバンジェリスト
⾚坂 英彦
（Tw︓Akapon2010)
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# Page. 2

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バリュー・プロポジション・キャンバスとは︖
• 顧客ニーズと提供価値を合わせるツール
– 顧客の欲することと提供する製品＆サービス
– 市場／製品フィット
– 問題／解決フィット
• 特⻑
– ニーズは顧客のなすべき⽤事（仕事）から︕
（Jobs-to-be-done）
– 価値のヒントは顧客の嫌なこと、嬉しいこと


# Page. 3

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/W47ZRV1LJ3.jpg)

バリュー・プロポジション・キャンバス
VP︓価値提案
提供する製品
＆サービス
嬉しさを増す
CS︓顧客セグメント
嬉しいこと
顧客の
したいこと
嫌なことを減ら
す
出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
嫌なこと


# Page. 4

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/KYJ6R5LMEV.jpg)

バリュー・プロポジション・キャンバス
VP︓価値提案
提案する価値
提供する製品
＆サービス
嬉しさを増す
CS︓顧客セグメント
顧客のニーズ
嬉しいこと
顧客の
したいこと
嫌なことを減ら
す
出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
嫌なこと


# Page. 5

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/5GJ58Y1QJ4.jpg)

バリュー・プロポジション・キャンバス
VP︓価値提案
どうやって増やすか
提供する製品
＆サービス
製品・サービスが
提供すること
嬉しさを増す
CS︓顧客セグメント
良いこと
増やしたいこと
顧客がすべきこと
望むこと
ありたい姿
嬉しいこと
顧客の
したいこと
嫌なことを減ら
す
どうやって減らすか
嫌なこと
悪いこと
減らしたいこと
顧客ニーズ(右)と提供する価値(左)の合致を確認する︕
出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc


# Page. 6

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/V9E2KG1W7R.jpg)

顧客ニーズと提供価値の設計
• ビジネスモデルキャンバスのVPとCSを
フィットさせる
図の出典︓Achieve Product-Market Fit with our Brand-New Value Proposition Designer Canvas
http://businessmodelalchemist.com/blog/2012/08/achieve-product-market-fit-with-our-brand-new-value-proposition-designer.html
6


# Page. 7

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/5D7YNVZ9JM.jpg)

バリュー・プロポジション・キャンバス
⼿順
7


# Page. 8

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/2VENXM3D78.jpg)

⓪誰に何を提供する︖(価値提案と顧客セグメント）
VP︓価値提案
提供する製品
＆サービス
嬉しさを増す
CS︓顧客セグメント
嬉しいこと
顧客の
したいこと
嫌なことを減ら
す
出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
嫌なこと


# Page. 9

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/GY798N98E3.jpg)

①顧客が⽚づけなくてはいけない仕事は︖
VP︓価値提案
CS︓顧客セグメント
顧客がすべきこと
望むこと
ありたい姿
提供する製品
＆サービス
嬉しさを増す
嬉しいこと
顧客の
したいこと
嫌なことを減ら
す
出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
嫌なこと


# Page. 10

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/5G788K9Z7D.jpg)

②顧客が仕事をやるにあたって嫌なことは︖
VP︓価値提案
提供する製品
＆サービス
嬉しさを増す
CS︓顧客セグメント
嬉しいこと
顧客の
したいこと
嫌なことを減ら
す
嫌なこと
悪いこと
減らしたいこと
出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc


# Page. 11

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/ML7LRZW17R.jpg)

③顧客が仕事をやるにあたって嬉しいことは︖
VP︓価値提案
CS︓顧客セグメント
良いこと
増やしたいこと
提供する製品
＆サービス
嬉しさを増す
嬉しいこと
顧客の
したいこと
嫌なことを減ら
す
出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
嫌なこと


# Page. 12

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/54EMRV95JW.jpg)

④顧客に対して⾃社が提供する製品＆サービスは︖
VP︓価値提案
提供する製品
＆サービス
製品・サービスが
提供すること
嬉しさを増す
CS︓顧客セグメント
嬉しいこと
顧客の
したいこと
嫌なことを減ら
す
出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
嫌なこと


# Page. 13

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/ZPERR2GZE9.jpg)

⑤提供する製品＆サービスは顧客の嫌なことをどう減らす︖
VP︓価値提案
提供する製品
＆サービス
嬉しさを増す
CS︓顧客セグメント
嬉しいこと
顧客の
したいこと
嫌なことを減ら
す
どうやって減らすか
出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
嫌なこと


# Page. 14

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/NP7XRDX17X.jpg)

⑥提供する製品＆サービスは顧客の嬉しさをどう増やす︖
VP︓価値提案
CS︓顧客セグメント
どうやって増やすか
提供する製品
＆サービス
嬉しさを増す
嬉しいこと
顧客の
したいこと
嫌なことを減ら
す
出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
嫌なこと


# Page. 15

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/637KRXWMJD.jpg)

バリュー・プロポジション・キャンバス
VP︓価値提案
提案する価値
提供する製品
＆サービス
嬉しさを増す
CS︓顧客セグメント
顧客のニーズ
嬉しいこと
顧客の
したいこと
嫌なことを減ら
す
嫌なこと
顧客ニーズ(右)と提供する価値(左)の合致を確認する︕
出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc


# Page. 16

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4LJ3851275.jpg)

参考資料
• BOOK
– Value Proposition Design:
How to Create Products and
Services Customers Want (英語)
Alexander Osterwalder (著)
2014/10/20
• http://www.amazon.co.jp/Value-Proposition-Design-ProductsCustomers/dp/1118968050
• BLOG
– Achieve Product-Market Fit with our Brand-New Value
Proposition Designer Canvas
• http://businessmodelalchemist.com/blog/2012/08/achieveproduct-market-fit-with-our-brand-new-value-propositiondesigner.html


# Page. 17

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/V8JDMDX6JG.jpg)

バリュー・プロポジション・キャンバス
付録︓作成のコツとサンプル


# Page. 18

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4VEPRXKZJ8.jpg)

バリュー・プロポジション・キャンバス
VP︓価値提案
どうやって増やすか
提供する製品
＆サービス
製品・サービスが
提供すること
嬉しさを増す
CS︓顧客セグメント
良いこと
増やしたいこと
顧客がすべきこと
望むこと
ありたい姿
嬉しいこと
顧客の
したいこと
嫌なことを減ら
す
どうやって減らすか
嫌なこと
悪いこと
減らしたいこと
顧客ニーズ(右)と提供する価値(左)の合致を確認する︕
出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc


# Page. 19

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セブン銀⾏
近くのコンビニでお⾦を
引き出せる利便性
近くのコンビニ内
にあるので気軽に
使える
他銀⾏の預⾦者（主婦）
ATMが近くにある
と便利
ちょっとした買い
物⽤に、お⾦を引
き出したい
コンビニ内のATM
操作しやすいATM
わざわざ遠くの銀
⾏に⾏かずにすむ
分かりやすい画⾯
で、カードの取り
忘れを防ぐ
出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
銀⾏・ATMが遠く
て⾏くのが⼤変
たまにしか使わな
いのでATMの操作
が苦⼿


# Page. 20

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QBカット
低価格・短時間・少ない
待ち時間
駅前、オフィスビ
ルに合って便利
仕事の合間の隙間
時間にカットでき
る
忙しいサラリーマン
平⽇、仕事の合間
にカットしたい
近くにあると便利
髪が伸びてきたの
で少しカットした
い
駅近くにある店舗
低価格
短時間
少ない待ち時間
10分でカット終了
カット1000円
店舗に設置したパ
トランプで待ち時
間の⽬安が分かる
回転率が良いので
そんなに待たない
出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc
カットに1時間以
上かかるのは嫌
毎回、5千円以上
の出費は⾼すぎる
待たされるのは
嫌・・・


# Page. 21

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/V47QR8Y5JP.jpg)

バリュー・プロポジション・キャンバス
出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc


