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title: 【Ltech#7】LIFULLにおけるSalesforceの歴史＋開発環境まわりについて
tags:  #ltech #lifull #salesforce #エンジニア #開発環境 #cloud  
author: [株式会社LIFULL](https://convert.docswell.com/user/LIFULL)
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description: 2019/6/20　Ltech#7 Salesforce de 夜ふかし CoEユニット 企画開発グループ 2018年5月中途入社 Salesforceエンジニア 市来 亮 LIFULLでSalesforceを利用し始めた2013年ごろから現在に至るまで、どのように活用してきたかをお話しします。 また、LIFULLでのSalesforceの開発環境周り・リリースフローなどについてもお話しします。 ▼所持資格 Platform App Builder Platform Developer II Sales Cloud Consultant Service Cloud Consultant
published: June 21, 19
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# Page. 1

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LIFULLにおけるSalesforceの歴史
＋
開発環境まわりについて
2019/06/20
情報システム部 CoEユニット 市来 亮介


# Page. 2

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自己紹介
市来 亮介（いちき りょうすけ）
2012/06：Salesforceの開発に携わり始める
Salesforceの資格をいくつか取得
• Platform App Builder
• Platform Developer II
• Sales Cloud Consultant
• Service Cloud Consultant
2018/05：LIFULL入社
CoEユニットに所属し、社内のSalesforceの開発・運用を行っている
※CoE：Center Of Excellence
2
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# Page. 3

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1.
2.
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LIFULLにおけるSalesforceの歴史
LIFULLでの開発環境・開発フローについて
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# Page. 4

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Salesforceとは
全世界No.1の営業・サポート・マーケティングに特化した
クラウド型のビジネスアプリケーション。
2019年1月期
約133億ドル
2016 MarketingCloud
2015 ServiceCloud → コールセンタで活用
2014 CommunityCloud → HOME&#039;S PRO立ち上げ
2013？ force.com → 営業がSFA利用開始
超簡単なCRMとしてスタート
マーク・ベニオフ氏
これからはNO SOFTWARE
LIFULLとSalesforceの
簡易年表
34歳の1999年3月
賃貸アパートの1室でセールスフォース・ドットコムを起業
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# Page. 5

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LIFULLにおけるSalesforceの歴史
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# Page. 6

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LIFULLでのSalesforce 始めの一歩
2013年頃？
SFA
利用者：LIFULL営業マン
SalesCloudを活用し、営業が売上やクライアントを管理
するためのCRM（顧客管理システム）として利用
2014年
HOME’S PRO
利用者：不動産会社の人
CommunityCloudを活用し、
不動産関係者が問題解決のコミュニケーションを行う場
としてスタート
不動産関係者の業務上の問題も解決できる場として、
アプリケーション認証基盤としての機能追加
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# Page. 7

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Client Platform(CPF)
当初、別々に利用していました
サービス管理
HOME&#039;S PRO
取引先（会員）
PRO ID（利用者）
SFA
取引先（店舗）
取引先責任者（お客様）
商談（売上）
不動産会社
HOME&#039;S Manager
B2Bなどの
アプリケーション
利用
CRM（売上、顧客管理）
営業
サービス
同じものを表している
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# Page. 8

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組織の統合
2017年 統合しました
HOME’S PRO
取引先（会員）
取引先責任者
PRO ID（利用者）
不動産会社
営業
商談（売上）
サービス
大事なのは顧客と営業が繋がったと言う事
そしたら何が出来る？
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# Page. 9

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HOME&#039;S PRO から クライアントプラットフォームへ（CPF)
CPF
取引先（会員）
バックオフィス
取引先責任者
PRO ID（利用者）
不動産会社
HOME&#039;S Manager
B2Bなどの
アプリケーション
利用
営業
マーケター
商談（売上）
サービス
営業戦略に活用
オンラインでのサポート
DWHでデータ分析
メールマーケティング
レポートの提供
オンラインでの受注
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請求書処理へデータ連携
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# Page. 10

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集まってきました
取引を開始するには審査が必要
CPF
取引先（会員）
取引先責任者
PRO ID（利用者）
GreenID検索システム
契約したら請求が必要
商談（売上）
サービス
オンラインでのサポート
販売管理システム
オンラインでの受注
連携
営業統括G
生産性を測りたい
メールマーケティング
レポートの提供
移管予定
取引先審査G
チームスピリット
日次採算G
＋LIFULL社員全員
みんないるなら
経費精算もSFで
サポートもSFで
合理化
活用
カスタマーサポートG
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統合
経理G
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# Page. 11

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人が結合させていた情報を
マーケティング
HOME&#039;S
サービス
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基幹系システム
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# Page. 12

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人が結合させていた情報を
マーケティング
Salesforce
HOME&#039;S
サービス
基幹系システム
Salesforceが繋ぐ形に
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# Page. 13

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サービスとバックオフィスの融合
LIFULL 社内インフラ化へ
Pardot
行動データ
Marketing
Cloud
Salesforce
反響
分析
情報が循環しながら蓄積されるプラットフォーム
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# Page. 14

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関わる人が増えてきているなかで、
LIFULLはどのように開発を行っているのか？
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# Page. 15

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LIFULLでの
開発環境・開発フローについて
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# Page. 16

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はじめに
•
LIFULLのSalesforce開発事情
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–
–
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基本的に内製で開発
リリースは毎週１～3回
開発はCoEユニット内だけではなく、
複数の部署で行っている。
Salesforceのエンジニアは20数名（業務委託含む）
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# Page. 17

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起案からリリースまで
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3.
4.
5.
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新規/変更案件を起票
CABにて起案内容の方針承認
開発
CABにて開発内容の変更承認
本番リリース
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# Page. 18

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起案からリリースまで
1.
2.
3.
4.
5.
新規/変更案件を起票
CABにて起案内容の方針承認
開発
CABにて開発内容の変更承認
本番リリース
CABって？
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# Page. 19

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CABって
•
CAB＝Change Advisory Board
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変更諮問委員会
追加・変更を行う上で統制を図る組織
–
•
変更内容を様々な観点から評価し、Salesforce組織
の統制を図る目的
審議している内容
–
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–
開発ポリシーに沿っているか
データのアクセス権限や実行権限が適切か
全体最適であるか
追加・変更内容の効果がどれくらいあるか
などなど
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# Page. 20

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起案からリリースまで
1.
2.
3.
4.
5.
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新規/変更案件を起票
CABにて起案内容の方針承認
開発
CABにて開発内容の変更承認
本番リリース
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# Page. 21

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Salesforce開発のつらいところ
ソース管理がしにくい
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# Page. 22

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Salesforce開発のつらいところ
ソース管理がしにくい理由（と思っていること）
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•
ポイント＆クリックでいろいろ作れる
ソースコードもSalesforce上で直接修正できる
年3回のメジャーバージョンアップで機能がどんどん増える
Salesforceのいいところでもある！
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# Page. 23

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LIFULLでのソース管理
※VF＝Visualforce
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# Page. 24

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いまいちなところ
Gitのソース＝本番のソースではない
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GitでApex、Visualforceは管理しているけど、
その他のMetadataは管理していない
結局本番環境の設定が正としている
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# Page. 25

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これからやりたいこと
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SalesforceDXを用いた開発フローに変更
CIを導入
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# Page. 26

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ご清聴ありがとうございました
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