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title: 「観察」から始めるスクラムマスターの最初の一歩 – チーム改善の糸口を見つけよう
tags:  #スクラムマスター #kintone  
author: [サイボウズ開発本部](https://convert.docswell.com/user/cybozu-tech)
site: [Docswell](https://www.docswell.com/)
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description: 2026/1/7〜1/9開催 Regional Scrum Gathering® Tokyo 2026 https://2026.scrumgatheringtokyo.org/index.html  Day2(2026/1/8)に発表した、大石真紀子の資料です。  「観察」から始めるスクラムマスターの最初の一歩 – チーム改善の糸口を見つけよう https://confengine.com/conferences/regional-scrum-gathering-tokyo-2026/proposal/25145
published: January 21, 26
canonical: https://convert.docswell.com/s/cybozu-tech/ZG286M-rsgt2026-sm-first-step-observe
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「観察」から始めるスクラムマスター
の最初の一歩
～チーム改善の糸口を見つ
けよう～
Makiko Ohishi
Cybozu, Inc.
RSGT2026 Sponsor Session
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自己紹介
大石 真己子
Makiko Ohishi
サイボウズ株式会社 開発本部 スクラムマスター
元々はテクニカルライター&amp;UXライター
好きなものコーヒー、猫
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サイボウズという会社
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企業理念
チームワークあふれる
社会を創る
サイボウズの理念は「チームワークあふれる社会を創る」こと。
私たちはその理念に沿ってチームワークを支えるソフトウェアを
開発し続けてきました。
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# Page. 5

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kintoneとは


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とは
サイボウズが世界中にチームワークを広めるため開発してい
る
「業務改善プラットフォーム」
のクラウドサービスです
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ドラッグ&amp;ドロップで簡単に作成できる
Webデータベース（＝”アプリ”）
業務データを柔軟に蓄積し、社内で共有・見える化
運用しながらの変更も容易
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顧客の業務に合わせて拡張可能な
ノーコード/ローコード開発プラットフォーム
外部サービスとの連携などを可能にするAPIを開発・提供
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チームの体制や特色


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開発サイクルと特色
要件検討
設計
フィードバック
リリース
モブプログラミングを多く取り
入れ、フルリモートでもコラボ
レーション・知見共有が進むよ
うにしています
デザイナーなどとの協同作業も
始めやすいです
実装
テスト
1週間スプリントのスクラム
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今日は「チームの観察」について話します


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みなさんどうやって観察していますか？
うまくチームを観察できていますか？
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スクラムマスターが最初にやりがちなこと
• スクラムイベントをいくつか見てすぐにアドバイスする
• フレームワークを当てはめる
• 過去の成功体験を持ち込む
これが合っているチームもあるけど合わないチームもある
私自身も過去のチームと比べながら、どう動いたらいいか
迷っていた…
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なんとなく観察しはじめる
まず「チームを観察します」と宣言
この人黙ったままだよな…と思われるのもよくないので最初に挨拶
がてら観察宣言をした
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スクラムマスターとしての期待を伝えられる
チームに入って少し経った頃、マネージャーとの1on1でスクラム
マスターとしてやってほしいことを言われる
あなたに期待していることはチームの観察です
まずはチームをしっかり見よう︕と
安心してチームの観察に集中するこ
とができた
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意識した4つのポイント
• 観察に集中する
• 観察を記録する
• 介入する
• インペディメントリストを作成する
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観察に集中する
スクラムイベントやモブのハドルに入り、チームを観察する
• 雰囲気やコミュニケーションのスタイル
• スクラムイベントの進め方
• メンバー間の関係性
• 開発の進め方
開発中はつい口をはさみたくなっても割って入らないようにした
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観察を記録する
• 事実と所感があとから見返
してもわかるように
• 1回だけの状況ではなく、
複数回同じパターンが続い
ていないか
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# Page. 19

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観察から介入へ
• 介入は難しい。タイミングを間違えると、かえってチームの流れ
を乱してしまう
• 全員に関係すること、誰かを非難するようなものではない事柄は
なるべくその場で指摘
ex.スクラムイベントの時間超過
• 誰かのふるまいや発言が気になるなど、特定の人に関することは
その場で言わないようにした
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# Page. 20

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観察結果からインペディメントリストを作る
• 介入が難しいのは難易度が高いことや解決に時間のかかる問題
も多いからだと気づく
• インペディメントリストを作って優先度順に並べておくことに
した
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# Page. 21

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インペディメントリストとは
• チームの課題を並べておくリスト
• いわばスクラムマスターにとってのバックログ
• 価値のある課題から取り組む
• インペディメントリストを元に、優先度の高い問題について
1on1で話したり、チームのふりかえりに意見を持っていった
りした
• 少しずつ新しいTryが増え、チームの開発リズムも整ってきた
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# Page. 22

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観察・記録・介入・改善
この4つは繋がっている
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# Page. 23

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観察から始まる改善ループ
改善
判断
介入
観察
記録
一度きりではなく、回し続ける
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# Page. 24

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観察に慣れてきたら／チームの改善が進んできたら
• メモを取りながら集中して聞く場と、手元で作業しながら耳だけ聞
いておく場を分ける
• 複数チームを見ている場合、他のチームの観察や改善に時間を割く
ようにする
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# Page. 25

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学んだこと
• フラットに見る観察は大事。でもただ見ることが観察ではない
• 観察からいかに改善ポイントを見つけられるか
• 観察からチームの問題に気づき適切な介入タイミングを探ってい
く。それがスクラムマスターの役割
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学んだこと
介入の仕方は主に2つある
1. その場で割って入る
2. 場を改めて提案する
• ふりかえりや1on1での提案
自分には場を改めて提案することが合っていた
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観察のすすめ
• 2スプリント、できれば1か月くらい、メモを取りながらチームを
観察し続けてみてください
• チームの状況は刻々と変化するので、強弱をつけつつ日常的に観察する
ことがおすすめ
• そこから複数回発生する問題を見つけてみましょう
• 気づいた課題はインペディメントリストを作って、ふりかえりや
1on1で議題にして話してみましょう
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チームに寄り添うスクラムマスターでありたい
• 寄り添うとは
改善を重ね、安定的に成果を出せる状態を支えること
• その土台として
信頼関係を何よりも大切にする
だからこそ、観察を続けていきます。
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# Page. 29

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今日発表の内容はブログにもまとめています
https://blog.cybozu.io/entry/2025/07/24/113000
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# Page. 30

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© Cybozu, Inc.
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