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title: 「私たちのチームは心理的安全性が高いです！」それホント？
tags:  #gdm #ゲーム開発 #心理的安全性 #アジャイル #agile  
author: [株式会社ヘキサドライブ](https://convert.docswell.com/user/hexadrive)
site: [Docswell](https://www.docswell.com/)
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description: Game Developers Meeting Vol.53 講演時に使用した心理的安全性に関する資料です。 一部公開禁止のスライドは変更しています。 https://gdm53online.peatix.com/
published: December 06, 21
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# Page. 1

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「私たちのチームは心理的安全性が高いです！」それホント？
株式会社ヘキサドライブ
森田 和則


# Page. 2

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自己紹介
森田 和則
R&amp;Dグループ ヘッド QAエンジニア / スクラムマスター
【略歴】
2005年にゲームプログラマーとしてーム業界へ。
2018年11月に株式会社ヘキサドライブに合流。
前職でリードプログラマー/マネージャーを経験した後、QAエンジニアに。
現職でもQAエンジニアとして採用されたが、マネージャーを経て、
R&amp;Dグループのヘッドの立場に
【社外活動】
・CEDEC運営委員 セッションWG プロダクション分野担当
・コミュニティ「スクラム道関西」代表
・スクラムフェス大阪実行委員
【キーワード】
コーチング、ファシリテーション、サーバントリーダーシップ
アジャイル、スクラム、心理的安全性、チームビルディング


# Page. 3

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スクラム道関西




隔週開催のオープン・ジャム（を2019年までやってました）
年２回の Scrum Boot Camp （を2019年までやってました）
アジャイルラジオ
その他いろいろ


# Page. 4

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Scrum Fest Osaka 2021 @ online



2019年 大阪にて開催
2020年 19の全国各地・コミュニティを集めてオンライン開催
2021年 今年もオンライン開催しました！


# Page. 5

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心理的安全性についてのワークショップや登壇
2017/11 - スクラム道関西 スクラムナイト #9
2018/1
- Regional Scrum Gathering Tokyo 2018
2019/9
- CEDEC 2019


# Page. 6

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心理的安全性とは


# Page. 7

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心理的安全性の誤解
 誰にも指摘されない
 批判されない
 仲が良い
 無理しない
 出来る事だけやる
 必ず良い物が作れる


# Page. 8

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心理的安全性とは、Psychological Safetyを和訳した心理学用語
メンバー一人ひとりが、気兼ねなく発言でき、
「本来の自分を安心してさらけ出せる」
と感じられるような雰囲気や場、状態
Photo by Cherrydeck on Unsplash


# Page. 9

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2012年
“Project Aristotle”
- Google
2016年
“What Google Learned From Its Quest to
Build the Perfect Team” - Charles Duhigg
The New York Times Magazine


# Page. 10

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プロジェクトアリストテレス
Googleで行われた
“チームのパフォーマンス&quot;に関する
研究
「Googleにおいて、
高いパフォーマンスの
チームを作るには？」
影響する５つの因子


# Page. 11

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2012年
“Project Aristotle”
- Google
2016年
“What Google Learned From Its Quest to
Build the Perfect Team” - Charles Duhigg
The New York Times Magazine


# Page. 12

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/L7LZGMZ1ER.jpg)

2012年
“Project Aristotle”
- Google
1965年
1999年
“Psychological Safety and
Learning Behavior in Work
Teams” - Amy C. Edmondson
Administrative Science Quarterly
2016年
“What Google Learned From Its Quest to
Build the Perfect Team” - Charles Duhigg
The New York Times Magazine


# Page. 13

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2012年
2016年
“Project Aristotle”
- Google
1965年
1999年
“Psychological Safety and
Learning Behavior in Work
Teams” - Amy C. Edmondson
Administrative Science Quarterly
2012年
“What Google Learned From Its Quest to
Build the Perfect Team” - Charles Duhigg
The New York Times Magazine
2017年
2014年
2018年
2021年


# Page. 14

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心理的安全性が低い状態
発言する事で、
同僚、リーダーや上司が気分を害してしまい、
叱責や、無能扱いされたりするのではないか。
評価が下がったり、職を失うのではないか
といった不安がある。
それならば言わないでおこうと、
多くのスタッフが考えている状態 ＝ 保身


# Page. 15

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不安

無知だと思われないか？


無能だと思われないか？


ひとりでなにも出来ないと思われるのが怖い
ネガティブだと思われないか？


そんな事も知らないのかと思われそうで聞けない
批判ばかりで難癖をつけたがる人だと思われないか
邪魔ばかりする人間だと思われないか？

人の作業の邪魔になると思って聞けない
エイミー・Ｃ・エドモンドソン著、野津智子訳,
チームが機能するとはどういうことか ― 「学習力」と「実行力」を高める実践アプローチ,
英治出版, 2014年.


# Page. 16

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つまり
意見を言えない
質問できない
助けてと言えない
提案ができない
ミスを報告できない


# Page. 17

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LJ35ZW5275.jpg)

心理的安全性に関する
意識調査
エイミー・Ｃ・エドモンドソン著、野津智子訳、村瀬俊朗 解説、
恐れのない組織――「心理的安全性」が学習・イノベーション・成長をもたらす,
英治出版, 2021年.


# Page. 18

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心理的安全性が高いと

リスクある行動をとっても、
このチームなら大丈夫だと信じられる

不確かなことでも、質問・指摘し合える

非を認める事ができる

失敗をおそれず皆で挑戦できる


# Page. 19

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心理的安全性が高いと
耳が痛い話も
言われるし
言う


# Page. 20

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言える化
Lv1
Lv2
Lv3
• 思い込みを取り除き、気軽に発言できる
• 不確かな事でも発言できる
• 相談が出来る
• 「助けて」と言える
• 問題や間違いを指摘しあえる


# Page. 21

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より高みを目指し、安心して斬り合える
Photo by Ina Zhynko on Unsplash


# Page. 22

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言える化を始める為には

コミュニケーション量・接触タイミングを増やす



質は大切だが、まずは質よりも量
信頼を得る必要がある
相互理解


相手が何を考えているのか、何を大切にしているのか
自己開示


# Page. 23

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相互理解/相互信頼を得るには

相手を知る・自分を知る



趣味、価値観やこだわり、モチベーションの源泉
直接業務に関わらないがパーソナルな部分
謙虚、尊敬、信頼
(「Team Geek ―Googleのギークたちはいかにしてチームを作るのか」より)
 チームについて考える
良いチームとは何か？
 私たちの”失敗”とは何か？
 私たちはどうなりたいのか？



# Page. 24

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相互理解に役立つツール

自己紹介系
偏愛マップ
(斎藤 孝著、偏愛マップ―キラいな人がいなくなる コ
ミュニケーション・メソッド, NTT出版, 2004年.)

パーソナルマップ
(出自:Management 3.0）
雑談系


１分間スピーチ(出自: Tigerspike Tokyo)
ブレイクタイム
自己紹介ボード


# Page. 25

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まだある誤解や困った事

すぐに“心理的安全性が無いからだ”と言う


心理的安全性のせいにして本質を見失う
心理的安全性高いよね？ね？と一方的に言う

ヒエラルキー上位者と現場の意識の乖離


# Page. 26

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オフィスワークとリモートワークの違い


# Page. 27

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オフィスワークで自然に出来ていた事

自席と会議室の移動中に会話ができた


相手、チームの状況をなんとなく察する事が出来た



質問や確認、会議後にちょっとした立ち話ができた
聞く耳を立てておいて、ヘルプに入る事が出来た
今話しかけてよさそうか、確認がしやすかった
忙しい相手を見かけた瞬間、“ちょっと後で…”と言えた

相手が捕まらないという場合でも割り込みがしやすかった


# Page. 28

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テレワークで起きたこと

自席と会議室の移動中に会話ができた


相手、チームの状況をなんとなく察する事が出来た



ビデオ会議に集まったらすぐ会議。終わったら切断
自然に入ってくる情報が減った。
相手が席にいるのか、忙しいのかもわからない
忙しい相手を見かけた瞬間、“ちょっと後で…”と言えた

メッセージに既読がつかない。返信が来ない


# Page. 29

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上手く話せる環境のチームは？
コミュニケーションロスが
多くなる事を
チームメンバーが認識
対応する方法を
チームメンバーで考え
実施出来ている


# Page. 30

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同期タイミングを強制的に増やす

常時ビデオ会議接続


声を掛けたら反応できるような環境を作る為に常時接続
（作業し）ながら会




無言でもOK。業務をしながらビデオ会議を接続する
朝礼、終礼の間に設置
雑談やコミュニケーションOK
ちょっと聞いてみようを気軽にしやすく


# Page. 31

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/V7NM4YGDE8.jpg)

質問しやすいと思える約束（ルール）を作る

質問歓迎な時間帯を用意する


その時間帯は質問して良いんだと思いやすくなる
リマインドのルールを決める

これどうなってますか？と聞きやすくなる


# Page. 32

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/YJ9NQPW8J3.jpg)

わかるけど、
それが、上手く行かない…
Photo by Nik Shuliahin on Unsplash


# Page. 33

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/GJ8KGDNZED.jpg)

リーダーシップ
“心理的安全性は、
個人の性格の違いによるものではなく、
むしろリーダーが生み出すことができるし、
生み出す努力をすべき職場の特徴によって
生じるということなのである。“
エイミー・Ｃ・エドモンドソン著、野津智子訳,
チームが機能するとはどういうことか ― 「学習力」と「実行力」を高める実践アプローチ,
英治出版, 2014年.


# Page. 34

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LJLZGMP17R.jpg)

意義や目的、なぜ大切だと考えているのか伝える
Photo by Austin Distel on Unsplash


# Page. 35

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/47MVQY457W.jpg)

試して、ゆらぎを起こす


# Page. 36

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/P7R289WZJ9.jpg)


関係性を高める為に“ふりかえり”

心的安全性を高める為に”行動科学マネジメント”


# Page. 37

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/PJXD8QP1EX.jpg)

ふりかえり

ふりかえりは、カイゼンを行うだけでは無い

全員で立ち止まり、視野を広げる

チームを成長させる


# Page. 38

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/3JKXK9DMED.jpg)

ふりかえりの目的




チーム全体が、行動可能な改善策を探し、試す勇気を得ること。
チーム全体が、これまでの行動を思い返し、新たな気づきを得ること。
チーム全体が、やってみてうまくいった行動を、チームに定着させること。
チーム全体が、メンバーの多様性を受け入れ、信頼関係を築くこと。
プロジェクトファシリテーション 実践編 ふりかえりガイド
天野 勝
http://objectclub.jp/download/files/pf/RetrospectiveMeetingGuide.pdf
CC BY 2.0


# Page. 39

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行動科学マネジメント
良い行動が増えるかどうかは、行動の結果次第。
行動にフォーカスし、良い行動を繰り返してもらえるようにする。
行動意欲を上げ、
「しなければいけない（Have to）」から
「やりたい（Want to）」に
変えていくメソッド
石田 淳著, マンガでよくわかる 教える技術2 &lt;チームリーダー編&gt;,かんき出版


# Page. 40

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上司への報告
Ａ：スケジュールが遅れる事になりました
Ｌ：なぜ遅れるんだ！！
報告した事によって
責められると認識する


# Page. 41

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/V7PXWK2ZE8.jpg)

上司への報告
Ａ：スケジュールが遅れる事になりました
Ｌ：なぜ遅れるんだ！！
報告してくれてありがとう。何があった？
報告すると言う“行動は望ましい”と認識
（理由を聞いて結果責められる事はあるかも）


# Page. 42

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/2JVL8VDM7Q.jpg)

心理的安全性を高め、グループからチームへ
Photo by Alora Griffiths on Unsplash


# Page. 43

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/5EGX5LYXJL.jpg)

参考文献一覧
【Webサイト】

Google, 「効果的なチームとは何か」を知る, re:Work, 閲覧日 2019-08-21,
https://rework.withgoogle.com/jp/guides/understanding-teameffectiveness/steps/introduction/
【書籍】

エイミー・Ｃ・エドモンドソン著、野津智子訳, チームが機能するとはどういうことか ― 「学習
力」と「実行力」を高める実践アプローチ, 英治出版, 2014年.

エイミー・Ｃ・エドモンドソン著、野津智子訳、村瀬俊朗 解説、恐れのない組織――「心理的安全
性」が学習・イノベーション・成長をもたらす, 英治出版, 2021年.

Brian W. Fitzpatrick著、Ben Collins-Sussman著、角 征典訳, Team Geek ―Googleのギー
クたちはいかにしてチームを作るのか, オライリージャパン, 2013年.

石田 淳著, マンガでよくわかる 教える技術2 &lt;チームリーダー編&gt;, かんき出版, 2015年.


