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title: 意見が出ない振り返りからチームを自己組織化に近づけたふりかえり改善事例 #agilejapan
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description: https://www.slideshare.net/kawagoi http://www.agilejapan.org/event.html アジャイルジャパン初心者向けセミナーでの登壇資料です。
published: February 05, 16
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# Page. 1

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意見が出ない振り返りから
チームを自己組織化に近づけた
ふりかえり改善事例
ヤフー株式会社 川鯉 光起
アジャイルジャパン
初心者向けセミナー


# Page. 2

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自己紹介
・ヤフー株式会社新卒3年目
・スクラムマスター5ヶ月生
川鯉 光起
学生時代からプログラミングメイン
会社でLEGOスクラムに参加して興味を持ちました
ずっとスクラムがやりたくて導入を半年くらい挑戦
スクラム、リーンスタートアップ、TOC
最近はプロセス改善をすることが好き


# Page. 3

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プロジェクト状況 Join前
• 数年間一緒なメンバーの4名チーム
• 2014年後半
– 社内の1日スクラム研修受講
– アジャイルコーチが3回位セレモニーを見学
– 2ヶ月程度スクラムを実践


# Page. 4

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メンバ紹介
• PO
– エンジニア歴15年以上のベテランのリーダー
• SM
– 月一交代制 PO以外のメンバで交代
• メンバ
– 全員エンジニア歴5年以上
– BEチーム


# Page. 5

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プロジェクト状況 Join後
• 2015年5月〜
– 他エンジニアと2人でJoinして6人に
– 開発メンバとしてチームに参加
• 2015年7月〜
– スクラムマスターをやることに


# Page. 6

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新メンバ紹介
• 先輩エンジニア
– エンジニア歴10年
– エンジニアリング大好き
• 自分
– スクラムをやってみたかった
– スクラムの勉強をしていた


# Page. 7

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問題発生
• 毎スプリント計画通り終わらない
• 振り返りで活発な意見がでない


# Page. 8

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振り返りカイゼン4回
1. 活発な意見が出ない振り返り改善
2. 費用対効果のいいものからやろう思考
3. 表面的な問題改善
4. 自分ではどうにもならない問題改善


# Page. 9

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アジェンダ
1. 活発な意見が出ない振り返り改善
2. 費用対効果のいいものからやろう思考
3. 表面的な問題改善
4. 自分ではどうにもならない問題改善


# Page. 10

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状況
• メンバとして参加していた時期


# Page. 11

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振り返りが中止！？
• 振り返りの場で発言が出ない
• 課題や改善案が出なく改善ができない
• 「誰も意見が出ないからやめよう」


# Page. 12

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振り返りが中止！？
• 振り返りの場で発言が出ない
• 課題や改善案が出なく改善ができない
• 「誰も意見が出ないからやめよう」
• 意見が出ないと振り返りも無くなる！！


# Page. 13

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/8EDWD4LY7G.jpg)

対策
大切なのは相手の環境や立場を理解すること
批評や提案は後回し
実は前の部署での行動
・相手の環境を理解しない
・最初から批評や提案をする
→ 信頼が下がっていました。


# Page. 14

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対策
大切なのは相手の環境や立場を理解すること
批評や提案は後回し
• チームを観察する(チャット、会話)
• スクラムのセレモニーが導入されてない所は理由を聞く
(何かの制約でできていないはず)
• どうしてそうなっているのか自分で考える
• チームが困っているであろうことを探す


# Page. 15

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困っているであろうこと
•
•
•
•
本番とテストのプロダクトの差異があった
1コンポーネント1人の担当
問題・改善意見がでないが出ない
見積もりの精度が上がらない


# Page. 16

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チームが困っているであろうこと
•
•
•
•
本番とテストのプロダクトの差異があった
1コンポーネント1人の担当
意見が出ない
見積もりの精度が上がらない
•
•
•
•
テスト環境に不具合があって障害発生
遅延の巻き返しのため担当に負荷が集中
見積もり以上に働く
スケジュール遅延


# Page. 17

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状況
• この辺りでSMを任せてもらえるように
– 定期的にスクラムの勉強内容をシェア
– 任せてもらいやすい空気に


# Page. 18

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次に何をしたか
• 例示して話すハードルを下げた
– 振り返りの時間に集めた困っているであろう
ことをシェア
• チームにTry実施の責任を負わせなくした
– 「スクラムマスターが何でも解決します」


# Page. 19

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結果
• チームの発言
– 「Aさんが体調不良なのに負荷が集中している」
– 「Xサーバのバージョンが古くてできなかった」
– 「Yサーバの設定が間違えて放置されてた」
問題を提示してもらえるようになった


# Page. 20

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アジェンダ
1. 活発な意見が出ない
2. 費用対効果のいいものからやろう思考
3. 表面的な問題改善
4. 自分ではどうにもならない問題改善


# Page. 21

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4EZMV9K9J3.jpg)

問題発生
• 問題が大量に出るようになり
振り返りの時間が非常に長くなった


# Page. 22

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/Y76N5KQD7V.jpg)

原因
• 大量の問題を出すのに時間がかかる
• それぞれの改善案を考えるのに時間がか
かる


# Page. 23

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原因
• 大量の問題を出すのに時間がかかる
• それぞれの改善案を考えるのに時間がか
かる
対策
• 問題と改善案を同時に考えるのをやめた
• みんなで問題に優先順位を付けた
• 改善案を考えない問題は障害物リストへ


# Page. 24

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/9J2NG6DVER.jpg)

結果
• チームの発言
– 「この問題はたいしたことないから、後で」
振り返りの時間の軽減
費用対効果の高い問題から解決する


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アジェンダ
1. 活発な意見が出ない
2. 費用対効果のいいものからやろう思考
3. 表面的な問題改善
4. 自分ではどうにもならない問題改善


# Page. 26

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問題発生
• 毎回改善をやっているはずなのに同じよ
うな事態が発生する


# Page. 27

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原因
• 根本的な問題を解決せずに表面的な問題
だけ解決している
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# Page. 28

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原因
• 根本的な問題を解決せずに表面的な問題
だけ解決している
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# Page. 29

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LEL9ZXK3JR.jpg)

原因
• 根本的な問題を解決せずに表面的な問題
だけ解決している
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# Page. 30

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4JMZVL2MEW.jpg)

原因
• 根本的な問題を解決せずに表面的な問題
だけ解決している
• 同じ対策を繰り返してしまう！！
サーバが古くなる根本原因に対策できず、
同じ問題が発生する
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# Page. 31

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/PJR62KML79.jpg)

原因
• 根本的な問題を解決せずに表面的な問題
だけ解決している
• 同じ対策を繰り返してしまう！！
対策
• 問題の深掘りをした(理由)
– どうして問題が起きたのか？
• 問題を整理した(カテゴライズ、抽象化)
– この問題とこの問題って似てないか？


# Page. 32

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結果
• チームの発言
– 「この問題も、この問題も同じ原因だね」
– 「これが影響しているよね」
問題の根本原因を見つけて対策する


# Page. 33

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/3EKGXL5GJD.jpg)

アジェンダ
1. 活発な意見が出ない
2. 費用対効果のいいものからやろう思考
3. 表面的な問題改善
4. 自分ではどうにもならない問題改善


# Page. 34

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問題発生
• 根本原因を考えていくとチーム外の影響
– e.g. 上司が決めたことが影響している
• 「決まっていることだから仕方ない」


# Page. 35

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原因
• チーム外の人が決めたことは対策できな
い認識
対策
• ボトルネックをスコープ内にする提案
• 無理だと思うことの対策を考える提案
– チーム外の理想と問題を洗い出す
– チーム内とチーム外の両方にメリットのある
対策を考える


# Page. 36

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/VJP9XM42E8.jpg)

TOCから俯瞰するリーンスタートアップ,h-p://www.slideshare.net/inuro/toc-­‐43579895	


# Page. 37

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/2EVML9XXEQ.jpg)

原因
• チーム外の人が決めることには何もでき
ないと思っている
対策
• ボトルネックをスコープ内にする提案
• 無理だと思うことの対策を考える提案
– チーム外の人が決めるときに使う情報は何か


# Page. 38

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結果
• チームの発言
– 「決まっていることを良い方法に変えるように働き
かけよう」
– 「双方が良い結果になるようにしよう」
問題の解決方法を考える前向きなマインド
になった。


# Page. 39

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これらの4つを経験して
•
•
•
•
活発な意見が出ない振り返り改善
費用対効果のいいものからやろう思考
表面的な問題改善
自分ではどうにもならない問題改善


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最終結果としてのマインドの変化
• チームの発言
– 「どんな問題があっても解決しよう」
– 「解決するため自分達ができることはなんだろう」
– 「重要な問題から取り組もう」
どんな問題でも自分達で解決していける
効率的に解決できる


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まとめ
• 「相手の環境や立場を理解する」効果大
– 信頼がないと何も上手くいかない
• 相手の立場でひたすら観察して良かった
– うまく行かないコンテキスト探しが大変
– 周りの誰に聞いても課題が出ない理由不明
• 事前に仕入れて解決策をストックする
– スクラム実施前に学んでいたことが使えた


