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title: よくわからないことが多い場合の計画づくりのコツ
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author: [中村洋(yoh nakamura)](https://convert.docswell.com/user/yohhatu)
site: [Docswell](https://www.docswell.com/)
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description: Regional Scrum Gathering Tokyo 2026( #RSGT2026 ) での発表資料
published: January 07, 26
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# Page. 1

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Regional Scrum Gathering® Tokyo
よくわからないことが多い場合の
計画づくりのコツ
中村
洋(@yohhatu)


# Page. 2

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中村
洋(Yoh Nakamura)
✔ レッドジャーニー
✔ アジャイルコーチ
✔ Certi ed Scrum Professional®-ScrumMaster
✔ Certi ed Scrum Product Owner®
✔ Certi ed Agile Leadership I
✔ Certi ed LeSS Practitioner
fi
fi
fi
fi
✔ @yohhatu


# Page. 3

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ともに越える


# Page. 4

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Scrum Fest Osaka 2025
Outcomeの設計と計測のやり方
中村 洋(@yohhatu)


# Page. 5

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今日お話すること


# Page. 6

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今日お話すること
✔ 「よくわからないこと」への向き合い方
✔ わからないことが多い時の計画づくりの方法
✔ よくわからないことと一緒に進めて行く方法


# Page. 7

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伝えたいことを最初に


# Page. 8

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伝えたいことを最初に
✔ わからないことがあるという前提に立ち、向
き合っていく
✔ ゴールを見立てつつ、小さく少しずつ計画し
て進めていく
✔ 進んでわかったことによって継続的に計画し
続け、変化に対応していく


# Page. 9

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こういう時、困りませんか？


# Page. 10

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こういう時、困りませんか？
✔ 「ステークホルダーに伝えた計画がだいぶ違
うことがわかった。どうしよう…」
✔ 「いろいろわからないことがあるんだけど、
リリースできそうな時期を教えてくれと言われ
た。どうしよう…」


# Page. 11

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こういう風に言えると楽ですよね
✔ 「やってみないとわからないので計画を立て
るよりちゃっちゃとやってみてそれから考えま
しょうよ」


# Page. 12

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「わからない」の種類


# Page. 13

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「わからない」の種類
✔ 実は自分たちはわかっている
✔ 自分たちはわからないけど、わかっている人
がどこかにいる
✔ 誰もわかっていない


# Page. 14

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「わからない」の種類
✔ 実は自分たちはわかっている = 既知の既知
すでに対応のやり方がわかっており、それを実
行することが容易なもの
例：カップラーメンを美味しくつくる・マルバツゲーム


# Page. 15

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「わからない」の種類
✔ 自分たちはわからないけど、わかっている人
がどこかにいる = 既知の未知
原因と結果を理解したり、実施したりするには
専門知識が必要
例：北京ダック(作るのが難しい料理)を美味しくつく
る・チェスや将棋


# Page. 16

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「わからない」の種類
✔ 誰もわかっていない = 未知の未知
原因と結果を事後的に推測するしかなく正解は
ない。実際にやってみてその反応から学ぶ
例：特定多数の人が美味しく食べてもらう料理をつく
る・ボードゲーム


# Page. 17

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「わからない」の種類
✔ 実は自分たちはわかっている = 既知の既知
✔ 自分たちはわからないけど、わかっている人
がどこかにいる = 既知の未知
✔ 誰もわかっていない = 未知の未知


# Page. 18

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「わからない」の種類
✔ 誰もわかっていない = 未知の未知
価値あるプロダクトづくりの文脈では、この”誰もわ
かっていない”領域と向き合うことが多い
「顧客にとって有用なのか？」
「この機能は利用者が使えるのか？」
「自分たちはこれを作れるのか？」


# Page. 19

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よくわからないことが多い場合の
計画づくりの考え方


# Page. 20

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よくわからないことが多い場合の
計画づくりの考え方
✔ 最初から”完璧な計画”を立てることは不可能
✔ 計画どおりでないなら計画が間違っていただけ
✔ 計画どおりであることが良いとは限らない
✔ わかったふりをしない


# Page. 21

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4JQVQ6RW7P.jpg)

よくわからないことが多い場合の
計画づくりの考え方
✔ 最初から”完璧な計画”を立てることは不可能
“完璧な計画”とは必要な作業をすべて洗い出し、完了
予測(見積り)を正確に設定したもの


# Page. 22

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/K74MN481J1.jpg)

よくわからないことが多い場合の
計画づくりの考え方
✔ なぜ、最初から”完璧な計画”を立てることは
不可能なのか？
✔ 不確実性の存在
「目指すゴール」「ゴールへの道筋」「ゴールを目指
す自分たちのこと」などわからないことがある


# Page. 23

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LJ185425EG.jpg)

よくわからないことが多い場合の
計画づくりの考え方
✔ 進捗が当初の計画どおりでないなら、計画が
間違っていただけ
計画を立てた人、作業を実施した人、誰も悪くない


# Page. 24

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よくわからないことが多い場合の
計画づくりの考え方
✔ 計画どおりに進捗することが良いこととは限
らない。顧客に価値を届けることがより大事
計画どおりにやっても顧客が喜ばないこともある


# Page. 25

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よくわからないことが多い場合の
計画づくりの考え方
✔ わかったふりをしない
自分たちがわかっていないことがあるという現実から
目を背けない


# Page. 26

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よくわからないことが多い場合の
計画づくりの考え方
✔ 計画を立てるのはムダなの？
✔ ある程度の計画づくりは必要だが、現実に起
きたことに適応して、計画し続けよう


# Page. 27

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/G7519245E4.jpg)

なにを計画するか？


# Page. 28

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なにを計画するか？
✔ ゴール
✔ ゴールまでのマイルストーン
✔ わかっている短い期間の詳細な計画


# Page. 29

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/DEYZYM3G7M.jpg)

なにを計画するか？
✔ ゴール
✔ 顧客や利用者の状況はどうなっていると嬉し
いの？
✔ 自分たちのビジネスをどうしたいの？


# Page. 30

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/VJN3PWV8J8.jpg)

なにを計画するか？
✔ ゴールまでのマイルストーン
✔ ゴールに到達するまでの途中の状態
中間ゴールのように表現できるものもある


# Page. 31

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/YE993X6XE3.jpg)

なにを計画するか？
✔ わかっている短い期間の詳細な計画
✔ 1〜2週間くらいの期間が対象
なにをどのようにやっていくか？を計画した手
元の話


# Page. 32

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なにを計画するか？
✔ ゴール：問合せの9割が1時間以内に解決できている
✔ マイルストーン
✔ 自動返答の環境ができている
✔ 初期ユーザーの数社がプロトタイプを利用している
✔ 正式リリースをして問合せしている企業に案内ができている
✔ わかっている短い期間の詳細な計画
チャットボットでサンプル問合せを使ってやりとりできている
✔ サンプルの問合せを集める
✔ チャットボットXを開発環境にインストールする
✔ チャットボットにサンプル問合せをインポートする
✔…


# Page. 33

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LELW32DMJR.jpg)

計画しようとすると
「わからないこと」が見えてくる


# Page. 34

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4JM9D8P6EW.jpg)

計画しようとすると
「わからないこと」が見えてくる
✔ 顧客はお金を払ってまで1時間以内の返答を欲しい？
✔ 9割を1時間で回答するって現実的なの？
✔ 既存システムのコード、構造はどうなっているの？
✔ 自分たちのスキルは十分だろうか？


# Page. 35

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/PJRG451NE9.jpg)

計画しようとすると
「わからないこと」が見えてくる
✔ 「わからないこと」の観点、数は複数ある
✔ 「わからないこと」を最初から全ては洗い出
せない


# Page. 36

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/PEXX2KY8EX.jpg)

わからないことを見える化する
✔ 「わからないことはなにか？」「どうしたら
わかりそうか？」などを並べたリスト
✔ なにかわかったり、新たにわかりたいことが
見つかれば更新する


# Page. 37

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/3EKWM53LED.jpg)

「わからないことリスト」の例
わからないもの
まずどうする？
どうなったら終わり？
・顧客の機会損失を試算する
顧客はお金を払ってまで1時間以内
・利用者の業務を観察する
の返答を欲しい？
・想定利用料を顧客に提示する
・見込み顧客の反応が10社集まっ
て分析できている
・既存回答データを活用できるか
9割を1時間で回答するって現実的
試してみる
なの？
・既存業務フローを聞く
・9割に到達するためのギャップが
整理できている
既存システムのコード、構造はど
うなっているの？
・有識者にサポートしてもらう
・モブワーク
・自分たちでコードがある程度把
握できている
…
…
…


# Page. 38

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/L731YKG6J5.jpg)

計画を立てたらどうするの？


# Page. 39

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/87DX531MEG.jpg)

計画を立てたらどうするの？
✔ 実際に直近の計画に基づいて活動する
✔ すばやく形にして、様々な反応を集める


# Page. 40

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/VJPPG4QQJ8.jpg)

計画を立てたらどうするの？
✔ わかったことを増やしていく
新たに「わからないこと」「わかりたいこと」が増え
ることもある
✔ 新たにわかったことがあればムダではない
「なんで事前にわからなかったんだ？」という声があ
るけど気にしない


# Page. 41

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/2EV26X5PEQ.jpg)

計画を立てたらどうするの？
✔ 計画は最初に立てて終わりではない
✔ 実際に取り組み、わかったことで、計画を
アップデートする
✔ 計画は常に変わる


# Page. 42

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/57GRNV6QEL.jpg)

どうやってうまく計画し続けるの？


# Page. 43

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4EQVQ64WJP.jpg)

どうやってうまく計画し続けるの？
✔ 一度にたくさんの計画を立てない
✔ 計画との差分を頻繁に検査して更新する
✔ 実際にやる人たちを中心に計画し続ける


# Page. 44

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/KJ4MN4Q1E1.jpg)

どうやってうまく計画し続けるの？
✔ 一度にたくさんの計画を立てない
✔ 変更する計画の範囲が広いと大変
✔ 大変だと後回しにしたくなる
✔ 認知負荷が高くなるし、勘違いも生まれる


# Page. 45

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LE1854P57G.jpg)

どうやってうまく計画し続けるの？


# Page. 46

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どうやってうまく計画し続けるの？
✔ 計画との差分を頻繁に検査して更新する
✔ 頻繁に検査して適応、更新する場を持つ
✔ 自分たちで更新できる軽いプロセス


# Page. 47

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/47Z1N6D2J3.jpg)

どうやってうまく計画し続けるの？
✔ 実際にやる人たちを中心に計画し続ける
✔ 実際にやる人たちのほうがわかっていること
が多い
✔ みんなの知見、アイデアを持ち寄る
✔ 自分たちで計画し続けることで自分ごと感が
生まれる


# Page. 48

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わからないことが多い時の
計画づくりをうまくできるとどうなる？


# Page. 49

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わからないことが多い時の
計画づくりをうまくできるとどうなる？
✔ 予想と違うことがすぐにわかる
✔ 小さい、少ない範囲なのですぐに対応できる
✔ 関係者とも認識をすぐに合わせやすくなる


# Page. 50

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わからないことが多い時の
計画づくりをうまくできるとどうなる？
✔ 共通の目的に向かって協働できる
✔ 顧客や利用者にとって価値が生まれる可能性
が高くなる


# Page. 51

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まとめ


# Page. 52

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まとめ
✔ わからないことがあるという前提に立ち、向
き合っていく
✔ ゴールを見立てつつ、小さく少しずつ計画し
て進めていく
✔ 進んでわかったことによって継続的に計画し
続け、変化に対応していく


# Page. 53

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まとめ
どれも当たり前のこと


# Page. 54

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まとめ
✔ 当たり前だが、うまくやれるとは限らない
✔ 「難しい」は、やらない理由にはならない
✔ 組織、現場ごとに違う。学び、探し続ける


# Page. 55

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明日からやってみるといいこと
✔ 計画というものに対するステークホルダーの
認知を聞いてみる
✔「わからないことリスト」を作ってみる
✔ 頻繁に素早く計画をアップデートできる仕事
のやり方を実験してみる


# Page. 56

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よくわからないことが多い場合の
継続的な計画づくりの参考になれば幸いです
https://unsplash.com/photos/3y7fe̲I--WU


