属人業務を可視化せよ！Dify × HITLでつくる業務ヒアリングアシスタント

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自己紹介 いわさわ (@errorerror5) 現職： - CLNR株式会社 CXO (Chief Transformation Officer) - いちご株式会社 DX推進部 趣味： - ジン（酒） - ボードゲーム・ポーカー - ベース - コーチング (最近始めました！ ) X リンク Confidential - 2

最近のDify関連ニュース 社内の生成 AI活用事例が NIKKEIリスキリングに掲載されました！ Confidential - 3

問題提起 自分の業務、 言語化できてますか？？ Confidential - 4

業務改善のフロー AsIs 把握 ToBe 定義 解決策 検討 実行！ Confidential - 5

課題 自分の業務を ”正しく”説明できない担当者も意外と多い！ AsIs 把握 ToBe 定義 解決策 検討 実行！ 「あ、このプロセス抜けてました。。」 担当者 Confidential - 7

アプローチ 繰り返しやり取りが発生。。 コスト：大 AsIs 期間：長 担当者 コンサル アシスタント コミュニケーションが スムーズ！ コスト：小 ToBe 事前に 自分で壁打ち 期間：短 担当者 コンサル Confidential - 10

デモ ① 基本情報を入力（ファイルや音声でも OK！） ② 全体の業務フローをドラフト ③ 各業務を深掘り ④ 業務工程表の形でアウトプット Confidential - 11

ユーザーから情報を引き出す工夫： HITL (Human-In-The-Loop) 通常のプロセス 入力 Human-In-The-Loop 入力 FB 判定 出力 出力 人が介入することで改善 → 暗黙知を引き出せる！ Confidential - 16

実現するための DifyのTips①: 会話変数の活用 ②修正のたびに更新し 最新情報を保持 ①会話変数として登録 Confidential - 18

実現するための DifyのTips②: ボタン by テンプレートブロック Confidential - 21

今後の展開 ②プロセス方向への拡張 ・ToBe提案 ・解決策提案 今の対応範囲 AsIs 把握 ToBe 定義 解決策 検討 実行！ ①現行機能の強化 ・フローチャートの自動作成 ・botからの問いかけ機能 ・自社ナレッジとの統合...等々 Confidential - 24

まとめ ■ コンサルティング業務の効率化にも Dify は活用できる！ ■ HITL (Human-In-The-Loop)で 効率的にユーザーの意見を引き出し！ Confidential - 25

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